Ao ser contratado como diretor de operações da empresa Delta S.A, você convocou uma reunião para apresentar algumas propostas e dentre elas, estava a necessidade de implementação de auditorias de qualidade. Para justificar esta necessidade, você afirmou que, embora as auditorias sejam utilizadas pelas organizações, muitas vezes ainda não são compreendidas as vantagens e os benefícios que esta prática pode oferecer para uma empresa. RAMOS, A. W. Auditorias da Qualidade. v. 01, n. 2. Rio de Janeiro, Março, 1991. (Adaptado). A partir do texto acima, analise as afirmativas a seguir sobre a auditoria da qualidade. I. A auditoria de qualidade tem como objetivo fornecer informações parciais a grupos exclusivos de profissionais, normalmente aos altos executivos. II. O auditor da qualidade é a figura responsável pela adequação do desempenho dos produtos. III. As auditorias de qualidade são utilizadas para garantir que os produtos estão em conformidade com o que foi especificado. É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 5:
V, F, V, V, F.
Resposta:
APENAS A 3
Explicação:
PAG 181
uma auditoria de qualidade é uma revisão independente do desempenho
em qualidade, e, para ser independente, o auditor não pode ter qualquer responsabilidade
próxima pela adequação do desempenho”.
Com relação à inalidade das auditorias de qualidade, Juran (1992, p. 320)
enfatiza que:
A inalidade das auditorias é fornecer informações, independentes e
imparciais, não apenas aos cabeças operacionais, mas também a outros
que tenham necessidade de saber. No caso do desempenho em qualidade
relativo às metas estratégicas da qualidade, entre aqueles que têm
necessidade de saber onde estão os altos gerentes.
De acordo com Juran (1992 p. 320), as auditorias de qualidade têm sido tradicionalmente
usadas para “prover garantia de que os produtos estão em conformidade
com as especiicações e as operações em conformidade com os procedimentos”.