Question

Ao realizar o cancelamento de uma venda, é INCORRETO: Trocar produtos ou compensar o cliente por erros no atendimento é excelente para o negócio; Deve-se sempre preservar o cliente, pois a troca de pedido em um restaurante, por exemplo, pode ter sido resultante de erro ao se anotar o pedido, erro na cozinha ao ler a comanda, ou mesmo erro no preparo; O restaurante também pode oferecer ao cliente um acompanhamento ou uma bebida para compensar o erro no pedido. Nesse caso, emite-se uma comanda onde se registra “Cortesia do Gerente” para o item oferecido; A comanda relacionada com o prato ou produto devolvido deve ser baixada da conta do cliente e mantida para ser contabilizada como perda ou debitada a outro cliente, se o problema tiver sido um lançamento em conta errada.

Answer 1

 a 2 resposta eu acho espero ter lhe ajudado

Answer 2

Resposta:  Deve-se sempre preservar o cliente, pois a troca de pedido em um restaurante, por exemplo, pode ter sido resultante de erro ao se anotar o pedido, erro na cozinha ao ler a comanda, ou mesmo erro no preparo;

Explicação:

Ao realizar o cancelamento de uma venda, é INCORRETO:

Trocar produtos ou compensar o cliente por erros no atendimento é excelente para o negócio;

Deve-se sempre preservar o cliente, pois a troca de pedido em um restaurante, por exemplo, pode ter sido resultante de erro ao se anotar o pedido, erro na cozinha ao ler a comanda, ou mesmo erro no preparo;