Ao produzir uma carta de reclamação é importante atentar-se para
Soluções para a tarefa
Resposta: alternativa "C" todas as alternativa, eu fiz no cmsp e acertei
Sobre o tema carta de reclamação, é correto o que se afirma na letra: C) Todas as alternativas anteriores.
A carta de reclamação é um instrumento formal que deve ser bem argumentada (pelo consumidor) e possuir um ou mais destinatários.
Entenda que a argumentação deve ser baseada numa situação vivida pelo consumidor. Como exemplo de argumento que evidencia uma reclamação por parte do consumidor, podemos citar: a demora para ser atendido em um restaurante.
Por fim, os destinatários representam os interlocutores do consumidor. E esses interlocutores são representados pelas empresas que vendem produtos e serviços.
Segue o restante da pergunta:
A) Quem é o meu interlocutor.
B) A utilização adequada dos argumentos.
C) Todas as alternativas anteriores.
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