Question

Ao nos referirmos à qualidade, logo nos vem à mente atividades destinadas a melhorar a organização e seus serviços. Passamos a pensar em processos de melhoria para atingir excelências. Deste modo, Garantia de qualidade é: a. O processo de verificar se produtos ou serviços atendem ou excedem às expectativas do cliente. b. Um processo que considera o desenvolvimento, produção e serviço. /p> . c. O processo de determinar se produtos ou serviços atendem ou excedem às expectativas do cliente. d. Um processo que considera apenas o design dos produtos para que este seja agradável para o cliente. e. Uma abordagem orientada por processos com etapas específicas para ajudar a definir e atingir metas.

Answer 1

O processo de verificar se produtos ou serviços atendem ou excedem às expectativas do cliente.