Ao montar o modelo do Balanced Scorecard (BSC), foram definidas quatro dimensões nas quais todos os indicadores de medição de desempenho deveriam se encaixar. Considerando o que foi apresentado, leia as proposições a seguir que podem apresentar as dimensões do BSC:
I. Dimensão organizacional.
II. Dimensão consumidores.
III. Dimensão fornecedores.
IV. Dimensão aprendizado e crescimento.
É correto o que se afirma apenas em:
A) II e IV.
B) III e IV.
C) I e II.
D) I, II, III e IV.
E) I, II e III.
Soluções para a tarefa
Letra A.
Basicamente, o BSC pode ser visto como uma ferramenta de simplificação dos processos organizacionais e de apresentação dos objetivos estratégicos da empresa.
Essa ferramenta é vista sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), sendo elas:
Finanças - trata dos recursos financeiros da organização.
Processos internos - trata das atividades que fazem parte do dia a dia da empresa.
Aprendizado - trata do aprendizado contínuo dos colaboradores. Na prática, pode ser desenvolvido por meio de treinamentos e/ou educação corporativa.
Clientes - geram os lucros para a empresa (compram produtos e serviços).
Siga firme na direção dos seus sonhos!
Resposta:
R : É um sistema de gestão desenvolvido por Norton e Kaplan, com o foco voltado para o cliente .
Opção E.
Explicação:
Prova feita pelo AVA
Questão 10 Corretíssima