Ao mencionarmos o conflito, nos referimos a uma divergência de opiniões, pontos de vista que ocasionam disputas por espaços, sejam esses espaços territoriais, organizacionais ou pessoais. Uma pessoa pode entrar em conflito consigo mesma no momento de uma tomada de decisão, em um momento de pressão, o que origina os conflitos intrapessoais. Duas ou mais pessoas podem entrar em conflito umas com as outras, buscando defender seus ideais e crenças pessoais a respeito de um assunto, estes são os conflitos interpessoais. Grupos de pessoais podem entrar em conflito com outros grupos, em decorrência de diferentes ideologias, vontades ou perspectivas. Podemos chamar esses de conflitos intergrupais. Também não é incomum para nós visualizarmos conflitos entre países, grandes organizações, governos, partidos políticos e outras instituições maiores. Conflitos esses que ocorrem principalmente devido à disputa por poder são os conflitos institucionais. O que percebemos então é que o conflito, em sua essência, pode ser visto como um processo de dissensão entre duas partes ou mais, que acaba de alguma forma modificando a realidade vivenciada. Asseveram Andrade, Alyrio e Macedo (2010) que a ocorrência do conflito decorre da incompatibilidade entre os propósitos que se exteriorizam por meio das ações das pessoas. Ações essas que estão associadas as suas percepções, culturas, valores, crenças e saberes.
Assista ao filme A Proposta (2009) , analise como a solução do conflito organizacional se deu e responda aos questionamentos abaixo:
A) Qual é o conflito?
B) Quem são os envolvidos?
C)Qual foi o impacto gerado no ambiente organizacional?
D) Qual foi a estratégia escolhida por Margaret para administrar o conflito?
E) Se você estivesse nessa mesma situação, teria resolvido de uma maneira diferente? Identifique outra possível resolução do conflito.
Soluções para a tarefa
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a. O Conflito do filme dá-se por meio da expiração do visto e a proposta da chefe de Andrew Paxton, a executiva-chefe Margaret Tate.
b. Os envolvidos são Andrew Paxton, que é assistente da executiva-chefe Margaret Tate.
c. O impacto gerado no ambiente organizacional foi a mistura de uma relação profissional que acabou se tornando também emocional entre os protagonistas, afetando o trabalho.
d. A estratégia escolhida por Margaret para administrar o conflito foi realizar a proposta e cortar seu laço com o assistente o mais rápido possível.
e. Uma situação dessas poderia ter sido resolvida legalmente.
Abraços!
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