Question

Ao desenvolver relações mais estreitas com clientes a empresa tem a expectativa de construir uma ponte entre o mercado e ela mesma. Esta ponte no entanto tem que ser uma via de mão dupla, onde a base é a reciprocidade. A reciprocidade do cliente está intimamente ligada à rentabilidade do mesmo. Podemos definir como rentabilidade do cliente:

Escolha uma:

Está relacionada ao número de novos cientes que estes levam para a empresa.


É a quantidade de bens e serviços adquiridos pelos clientes ao longo da relação.


Está relacionado aos custos fixos da empresa em relação ao marketing.


Está relacionado aos custos variáveis da empresa em relação ao marketing.


É o retorno financeiro que o cliente dá à organização.

Answer 1

É o retorno financeiro que o cliente da a organização.

Answer 2

Trecho correto
É o retorno financeiro que o cliente dá à organização

Espero ter ajudado