Ao avaliar um determinado produto, o consumidor leva em consideração os benefícios que serão recebidos com sua aquisição. Conforme estudado no decorrer de nossa disciplina de Gestão de Produtos e Marcas, dentre os benefícios considerados pelo consumidor no momento da aquisição de um produto, temos os Benefícios Funcionais e os Benefícios Pessoais. PÉPECE, Olga; PIESKE, Alexandre. Gestão de Produtos e Marcas. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018.
Referente a esses dois tipos de benefícios apresentados, leia as afirmativas abaixo.
I. Os Benefícios Funcionais são aqueles relacionados às respostas que o consumidor (público-alvo da organização) irá receber de outras pessoas e na sociedade por ter adquirido determinado produto.
II. Os Benefícios Pessoais envolvem os sentimentos que o consumidor vivencia ao comprar, possuir ou utilizar um produto ou ao receber/experimentar um serviço.
III. Os elementos tangíveis, ou seja, aqueles considerados concretos de produtos e serviços, bem como a função inicial daquele produto, são determinados nos Benefícios Funcionais.
IV. Quando o consumidor utiliza-se do prazer sensorial, por meio dos órgãos dos sentidos (visão, audição, gustação e tato) para escolher o produto a ser adquirido, está trabalhando com os Benefícios Pessoais.
É correto o que se afirma em: Alternativas
Alternativa 1: I e II, apenas.
Alternativa 2: II e III, apenas.
Alternativa 3: I, II e IV, apenas.
Alternativa 4: I, III e IV, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Oi!
Abaixo, segue o julgamento de cada assertiva apresentada.
I. Os Benefícios Funcionais são aqueles relacionados às respostas que o consumidor (público-alvo da organização) irá receber de outras pessoas e na sociedade por ter adquirido determinado produto.
ERRADO. Na prática, os Benefícios Funcionais trazem uma utilidade para quem os compra.
II. Os Benefícios Pessoais envolvem os sentimentos que o consumidor vivencia ao comprar, possuir ou utilizar um produto ou ao receber/experimentar um serviço.
CORRETO. Nesta perspectiva, o consumidor se sente realizado só pelo fato de ter um determinado produto e de usar a marca da empresa que ele gosta.
III. Os elementos tangíveis, ou seja, aqueles considerados concretos de produtos e serviços, bem como a função inicial daquele produto, são determinados nos Benefícios Funcionais.
CORRETO. *Não deveria estar correta. Porém, a assertiva traz um aspecto muito importante dentro do contexto dos Benefícios Funcionais, que é a tangibilidade. Lembre-se de que: o serviço é intangível (não podemos tocar, apalpar).
IV. Quando o consumidor utiliza-se do prazer sensorial, por meio dos órgãos dos sentidos (visão, audição, gustação e tato) para escolher o produto a ser adquirido, está trabalhando com os Benefícios Pessoais.
ERRADO. Vide a explicação do item II.
Gabarito:
"Alternativa 2: II e III, apenas".
Até a próxima!