Ao analisar criticamente a mudança, é obvio que todos nós buscamos mais resultados para as nossas empresas. Porém dizer que precisamos planejar as mudanças para alcançar mais resultados pode ser um pouco abstrato. Por isso, a ISO 9001:2015 indica alguns fatores que podem ser levados em conta na hora de planejar as mudanças, EXCETO:
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Resposta: Valores da organização.
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