Ao analisar as estratégias de resolução de conflitos percebemos que a comunicação é um elemento chave. É pelo diálogo que as partes conseguem chegar à um consenso e resolver as questões que geraram o conflito. Em relação a este assunto, analise as afirmativas a seguir: I. A comunicação ajuda as partes envolvidas em um conflito a se compreender II. Para que a comunicação seja eficaz, precisamos compreender a outra parte III. Uma empresa que se utiliza
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A resposta correta é: I e II apenas.
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C) I e II apenas, resposta correta
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