Question

Ao adquirir um serviço, os consumidores analisam e buscam seus benefícios e que são apresentados pelo Composto de Marketing, em que são analisados fatores quanto à qualidade dos serviços, sua marca e embalagem, entre outros.

FRANCISCO, C. C. B. Marketing de Serviços. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Assim, assinale a alternativa que apresenta e define corretamente o benefício Pessoal, procurado pelos consumidores de serviços.

Alternativas
Alternativa 1:
O benefício pessoal relaciona-se à competência e habilidade do profissional que executa o serviço, demonstrando qualidade ao consumidor.

Alternativa 2:
Tal benefício envolve o tempo total que o consumidor aguarda para a execução do serviço que foi adquirido.

Alternativa 3:
O benefício pessoal envolve os materiais e equipamentos utilizados pelos profissionais que executam o serviço, visando à sua qualidade ao consumidor.

Alternativa 4:
Trata-se do benefício relacionado à comunicação do serviço no mercado, apresentando seu nome e descrição ao consumidor.

Alternativa 5:
Esse benefício trabalha com o uso e integração das ferramentas encontradas no composto de marketing, visando à comunicação com o mercado.

Answer 1

Alternativa 1:

O benefício pessoal relaciona-se à competência e habilidade do profissional que executa o serviço, demonstrando qualidade ao consumidor.