Question

Ao abrir uma empresa de consultoria, é necessário se atentar a identificação do mercado a ser atendido por esta empresa. Após ter sido identificado o mercado no qual se deseja atuar, deve-se buscar identificar o perfil de cliente deste mercado e suas necessidades. Obviamente, o mercado em que se deseja atuar deve estar de acordo com o foco de atuação da consultoria e com as competências de seus profissionais.



Com base nessas informações, analise as afirmações abaixo e identifique quais delas estão corretas:



I- Os clientes possuem um único foco, valorizando apenas a qualidade do produto / serviço, sem se preocuparem com os custos.

II-Em relação à definição do produto / serviço que esta consultoria irá entregar, ela deve criar o que o mercado denomina de Service Lines, que nada mais são que linhas de serviços oferecidas ao mercado e que, normalmente, possuem um certo nível de complementariedade entre si, ou seja, normalmente cada Service Line cuida de um problema específico e possuem certa ligação entre si.

III- As Service Lines são desenvolvidas baseadas na necessidade do mercado que a empresa de consultoria definiu como seu foco de interesse. Elas são consideradas grandes ativos destas empresas, tendo em vista a dificuldade que se tem para desenvolvê-las.

IV- As Service Lines decorrem de um estudo detalhado da capacidade que a empresa de consultoria possui em atender as demandas baseadas no nível de competência de seus profissionais, de suas metodologias, experiência em projetos anteriores, etc.

V- As Service Lines, são produtos robustos já estabelecidos, bem definidos, com uma demanda clara definida pelo mercado, que as empresas de consultoria oferecem de forma (normalmente) padronizada, permitindo que as mesmas possam ser replicadas em diversos clientes com relativamente pouca ou nenhuma alteração.

Agora, assinale a alternativa que corresponde acerca das afirmações acima:

Answer 1

Resposta:

resposta certa é a B

Explicação:

alternativas ll, lll,V

Answer 2

Resposta:

LETRA B

Explicação:

II,III,V