Question

Antes de iniciar uma pesquisa de mercado, é necessário saber que existem três tipos de pesquisa de mercado. Considerando a situação abaixo, classifique a pesquisa:

"A empresa Alfa vem perdendo clientes e o João, gerente de marketing ficou responsável em realizar uma pesquisa para descobrir os verdadeiros motivos deste problema. Para iniciar esta pesquisa, João faz uma pesquisa inicial com uma pequena amostra para tentar buscar as possíveis hipóteses, pois ele não faz ideia de o que pode estar provocando a queda de vendas."

Conforme a descrição, esta pesquisa é:

Alternativas:

a)

Pesquisa causal;

b)

Pesquisa exploratória;

c)

Pesquisa descritiva;

d)

Pesquisa de descrição de produto;

e)

Pesquisa de cliente oculto;

Answer 1

"Antes de iniciar uma pesquisa de mercado, é necessário saber que existem três tipos de pesquisa de mercado."
Logo, já é possível eliminar 2 alternativas, sendo essas a letra D e E. Só as letras A, B e C são, pela teoria, tipos reais de pesquisa.

Vamos primeiro entender os conceitos:

Pesquisa Causal se trata daquele tipo de pesquisa que analisa possíveis causas para uma medida que pode ser tomada. Busca entender a reação do público ou dos clientes para algo que a empresa cogita realizar, para assim ajudar na tomada de decisão (exemplo: fazer uma pesquisa causal para saber se mais clientes estão dispostos a comprar um produto após uma possível diminuição do seu preço).

Pesquisa Exploratória é o tipo de pesquisa feita afim de se obter respostas a questões não resolvidas ou encontrar principais pontos relacionados a um problema. Normalmente é o ponto de partida para resolução de problemas.

Pesquisa Descritiva busca descrever categoricamente o público a partir de uma amostra (exemplo: descobrir qual percentual de homens acima de 40 anos adquire esse determinado produto).

Resolução:
"João faz uma pesquisa inicial com uma pequena amostra para tentar buscar as possíveis hipóteses, pois ele não faz ideia de o que pode estar provocando a queda de vendas."
Esse ponto já deixa claro que se trata de uma pesquisa exploratória, pois João busca explorar possibilidades e hipóteses.

Resposta: Letra B.