Question

Anselmo é o líder da equipe responsável pelo mapeamento de processo da empresa onde trabalha. No ano passado a equipe desenvolveu toda a parte de mapeamento e análise do fluxo de valor e no início desse ano, iniciaram o processo de implementação dos projetos de melhoria. No momento de definir uma metodologia que pudesse auxiliar nesse momento tão importante, Anselmo e sua equipe escolheram o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act – Planejar, Fazer, Checar e Agir), também conhecido como ciclo de Demming, ou roda de Demming. 
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as afirmações a seguir, sobre o ciclo PDCA.
A Anselmo e sua equipe definiram toda as ações necessárias para implementação na fase do Agir.
B Na fase do Checar, a equipe de Anselmo pode padronizar a solução que se mostrou satisfatória.
C Todas as atividades que foram previamente definidas na fase do Checar, foram realizadas com sucesso.
D Os processos que receberam aporte de melhoria foram avaliados por Anselmo e sua equipe na fase do Agir.
E Na fase do Planejamento, Anselmo e sua equipe observaram os processos e identificaram as oportunidades de melhoria.

Answer 1

Resposta correta E - Na fase do Planejamento, Anselmo e sua equipe observaram os processos e identificaram as oportunidades de melhoria.

Answer 2

Olá!

O ciclo PDCA compreende uma ferramenta de gestão muito importante no setor organizacional, utilizado mundialmente para manter sempre a qualidade dos serviços.

Dessa forma, Anselmo utilizou esta técnica, especificamente a etapa "Plan", para revisar os pontos fracos e fortes, de forma a verificar as possíveis oportunidades de melhoria, garantindo uma maior vantagem competitiva frente ao mercado.

Resposta, E Na fase do Planejamento, Anselmo e sua equipe observaram os processos e identificaram as oportunidades de melhoria.