Analise os itens a seguir em relação ao serviço de referência digitalI. uma rede de conhecimentos e recursos à disposição de pessoas que procuram informação em um ambiente digital.II. uma transação face a face com o usuário, possibilitando a identificação de suas necessidades informacionais.III. consultas enviadas por correio eletrõnico, telefone ou formulários na web, exigindo um trabalho de pesquisa.É CORRETO o que se indica em A) I B) IIC) IIID) I y IIE) I y III
#ENADE
Soluções para a tarefa
Resposta:
A minha é igual também não sei
Um serviço de referência digital tem por função prestar assistência efetiva ao usuário, garantindo segurança e rapidez no acesso aos dados e informações por ele desejados.
I. uma rede de conhecimentos e recursos à disposição de pessoas que procuram informação em um ambiente digital.
Correto. Conforme afirmado acima, é uma rede pautada em conhecimentos e recursos, que garante, para quem deseja encontrar certas informações, o acesso a estas por meio de um sistema adequado.
II. uma transação face a face com o usuário, possibilitando a identificação de suas necessidades informacionais.
Falso. Não é uma transação face a face com o usuário, conforme explicitamos.
III. consultas enviadas por correio eletrônico, telefone ou formulários na web, exigindo um trabalho de pesquisa.
Correto. Uma rede deste tipo pode tomar forma por vários meios, incluindo mesmo email e preenchimento de formulários. Este tipo de serviço atende as demandas particulares dos usuários.
Está correto o que se afirma em:
E) I e III