Question

Analise os fragmentos de conversa abaixo a partir das quatro ações (observação, sentimento, necessidade e pedido) da Comunicação Não Violenta (CNV): Fragmento 1 - João, vejo que é a segunda vez que ocorre o atraso na entrega do relatório. Fragmento 2 - Fico muito preocupada com esse comportamento. Fragmento 3- Temos metas e preciso de tempo para analisar com cuidado as informações, os índices e os indicadores do relatório, para ser assertiva em minhas decisões. Fragmento 4 - Você poderia priorizar a entrega dos relatórios nas próximas vezes? Considerando esse contexto, é correto afirma que: A O fragmento 1 corresponde à observação. B O fragmento 2 corresponde ao pedido. C O fragmento 3 corresponde ao fato. D O fragmento 4 corresponde ao sentimento. E Os fragmentos 1 e 3 correspondem à necessidade.

Answer 1

Olá, Michelle!



A resposta correta para a questão apresentada é a LETRA A.



A Comunicação Não Violenta consiste em um processo contínuo de pesquisa no qual se buscam a identificação de relações de parceria e cooperação ocorrendo, assim, uma comunicação que tenha eficácia e empatia.


A partir disso, ocorre a determinação de ações para comunicação com base em valores comuns existentes em determinada empresa ou ambiente institucional.


As ações relacionadas com a Comunicação Não Violenta tem os seguintes conceitos:


1) Observação: as observações que são feitas sobre outra pessoa devem ser feitas de maneira descritiva e sem julgamentos com relação à quem está sendo abordado.


2) Sentimento: diz respeito à forma como determinada pessoa se sente em relação ao que está sendo observado de forma emocional e com alguma especificidade.


3) Necessidade: ocorre quando se considera quais os desejos e valores relacionados com os sentimentos de cada pessoa que são gerados com a consideração de que a reação pretendida de determinada pessoa deve ser oferecida antes por quem iniciou a comunicação. 


4) Pedido: quando se deseja que uma ação seja executada por determinada pessoa é preciso que os pedidos na comunicação sejam feitos de maneira clara e específica não apenas sobre o que quer, mas também sobre o que não quer.



Diante disso, ao considerar os fragmentos apresentados eles tem a seguinte caracterização:


- Fragmento 1: Observação

- Fragmento 2: Sentimento

- Fragmento 3: Necessidade

- Fragmento 4: Pedido



Espero ter ajudado.



Atenciosamente,



Ana Camila

Answer 2

Resposta:

resposta A

Explicação:

CERTA A