Question

Analise o texto seguinte:

“O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. (...) Nesse projeto, o principal objetivo da empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do consumidor.” (Fonte: . Acesso em: 4 jan. 2015.)

O texto refere-se a qual ferramenta?

SCM – Supply Chain Management.
BSC – Balanced Scorecard.
SIG – Sistema de Gestão Empresarial.
ERP – Enterprise Resource Planning.
CRM – Customer Relationship Management

Answer 1

Alguém pode me ajudar?

Answer 2

CRM – Customer Relationship Management