Question

Analise as assertivas a seguir quanto às características de output de produtos e de serviços, considerando V para Verdadeiro e F para Falso: I - O produto é tangível e o serviço é intangível II - Não é possível estocar os serviços, diferente dos produtos III - O contato com o consumidor é maior em produtos do que em serviços IV - Serviços possuem transportabilidade, já os produtos não

Answer 1

Somente as afirmativas I e II são Verdadeiras.

Answer 2

Os serviços não são transportáveis já que eles não são produtores e não podem ser transportados, não podem ser tocados, diferente dos produtos, que podem ser transportáveis se forem bens móveis (I e II estão corretas).

Os produtos são tangíveis, ao menos na maior parte das vezes, já os serviços são intangíveis sempre, por exemplo, quando se paga por um serviço, está se pagando pela ação de uma pessoa que terá um efeito, seja um produto, uma sensação ou uma consultoria.

O contato com o consumidor é bem maior na prestação de serviços do que na venda de um produto.

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