Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I- A negociação pode ser definida como o processo em que as duas partes compartilham ideias, informações e opções para atingir um acordo unilateralmente aceitável.
II- Negociação importa em comunicação, processo decisório e solução de conflitos.
III- Existe um único conceito de negociação que é compartilhado pelos autores dessa área de conhecimento.
a) Apenas a afirmativa III esta certa.
b) Apenas a afirmativa II está certa.
c) As três afirmativas estão certas.
d) Apenas a afirmativa I está certa.
e) Apenas a afirmativa I e II estão certas.
Soluções para a tarefa
A comunicação é fundamental para os seguintes objetivos: contato com o oponente e fechamento do acordo (letra B).
Letra B: Apenas a afirmativa II está certa.
São características presentes em um negociador de sucesso:
- Empatia (saber se colocar no lugar do outro)
- Capacidade de comunicação
- Saber escutar e falar no tempo certo
- Saber ceder (dar vantagem) com inteligência
I- A negociação pode ser definida como o processo em que as duas partes compartilham ideias, informações e opções para atingir um acordo unilateralmente aceitável.
FALSO. Na verdade, a negociação é baseada numa estratégia de resolução de problemas em que duas ou mais partes buscam por interesses bem definidos. Desse modo, é incorreto afirmar que a negociação é baseada em um acordo unilateral.
III- Existe um único conceito de negociação que é compartilhado pelos autores dessa área de conhecimento.
FALSO. Na verdade, existem muitos conceitos que são compartilhados pelos autores da área de negociação. A negociação ganha-ganha, por exemplo, é um conceito bastante estudado pelos negociadores de todo o mundo.
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