Analise as afirmativas e identifique os motivos que justificam uma empresa implantar a cultura orientada para o cliente.
I.A manutenção de clientes reduz os custos das empresas.
II.Clientes satisfeitos significa clientes fiéis.
III.Clientes satisfeitos ajudam as empresas a divulgarem seus produtos.
IV.Clientes satisfeitos tendem a aumentar o volume e a frequência de compra dos produtos da empresa.
V.Clientes satisfeitos podem até pagar mais pelo seu produto.
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Apenas a II esta incorreta
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Resposta: Apenas a afirmativa II está incorreta
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