Question

Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:I – Processos em um CRM envolvem o armazenamento de informações referentes à compra e troca de produtos pelo cliente;II – Processos em um CRM envolvem medir o impacto e influência das ações efetivadas no ponto de vista do clienteIII – Processos em um CRM envolvem a oferta de produtos aos clientes, mesmo que não se conheça a real necessidade dele.

Answer 1

Resposta:

R. Somente as afirmações I e II estão corretas.

Explicação:

A alternativa III está incorreta, pois uma vez que um estudo  sobre seu perfil (Cliente) já foi traçado e o que oferecem se encaixa com algo que gosta ou procura.

Answer 2

Resposta:

Somente as afirmações I e II estão corretas.

Explicação:

confirmado no gabarito.