Question

Analise as afirmações a seguir: I. Serviços é um ato ou desempenho (desempenhos são intangíveis, mas podem envolver o uso de produtos materiais).II. Serviços é um processo que não cria benefício ao facilitar uma mudança desejada nos clientes, em posses materiais ou em bens intangíveis. III. Serviços inclui todas as atividades econômicas cujo resultado não é um simples produto físico ou construção, mas que é consumido no momento em que é gerado e oferece valor agregado em formas que constituem, em essência, os interesses daquele que o adquire (como conveniência, diversão, geração em hora oportuna, conforto ou saúde). Com base no que foi estudado na disciplina pode-se afirmar que: *
a) Apenas a I e III são corretas
b) As afirmativas I e II são verdadeiras
c) As afirmativas II e III são falsas
d) Todas são verdadeiras
e) Todas são falsas

Answer 1

Resposta:

B: as afirmativas l e LL são verdadeiras