Question

Analise algumas vantagens que justificam o investimento no CRM:
I. Conhecimento sobre o produto: a comunicação passa a ser focada e direcionada a satisfação do cliente sobre determinado produto ou momento, de acordo com o seu perfil e, portanto, elimina uma série de discussões desnecessárias e que não produzem qualquer efeito positivo para o cliente e para a empresa.
II. Ganhos: após a apuração dos dados dos clientes, é possível formar grupos por perfil de cliente e, por isso, a empresa passará a ter o foco a atender grupos de pessoas com o mesmo interesse, e não, atender de forma individual aos interesses diversos.
III. Marketing: direcionamento dos trabalhos realizados pela área de marketing. Neste caso, ocorre a redução de tempo de trabalho da equipe, diminuição dos custos e gastos com materiais desnecessários e maior foco na satisfação das necessidades reais do cliente.
IV. Serviço personalizado: customização no produto ou serviço nos produtos ou serviços que serão utilizados e valorizados pelo cliente. Muitas vezes, personalizar produtos ou serviços, exigem gastos maiores, mas os clientes que valorizam este tipo de trabalho, em que estão dispostos a arcarem com o preço final do produto ou do serviço.
V. Tratamento dado ao cliente: as expectativas do cliente, sendo conhecidas, impactarão de forma direta sobre a forma como a empresa trata o cliente.
São verdadeiras:

Alternativas:

I – II – III.
I – II – V.
III – IV – V.
II – III – IV.
I – I – V.​

Answer 1

Resposta:

I – II – V.

Explicação:

Qualquer duvida estaria aquii