Question

Analise a seguinte situação hipotética: Você foi contratado como Gestor de RH em uma empresa que está passando por um processo de reconhecimento da ISO. Os proprietários acreditam cegamente que os processos implementados mais o selo da ISO irão garantir a qualidade total e inquestionável para toda a organização. Você diante do quadro tão entusiástico e promissor entende, devido suas experiências e estudos que apenas um selo não é o bastante para garantir a qualidade total, mas reconhece seu valor. Em uma reunião com a diretoria foi solicitado sua opinião acerca da ISO e suas "garantias". Neste caso você se posiciona e corre o risco de ir contra os anseios tão entusiásticos da diretoria, ou se cala e deixa o fluxo do processo seguir sem nenhum comentário? Eticamente falando, o que deveria ser esclarecido?

Answer 1

Na condição de Gestor de RH, você deve se posicionar e deixar qual é a sua opinião com relação à implementação da ISO. Desse modo, os membros da diretoria poderão ver que você possui personalidade para deixar o seu ponto de vista sobre as ferramentas que podem melhorar os processos internos.

Qual é o objetivo de implementação da ISO?

A ISO (que é uma norma de qualidade) têm o objetivo de padronizar e zelar pela qualidade de todo o processo produtivo da organização. Nesse sentido, a ISO pode gerar valor para a organização e demais consumidores finais.

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Espero ter contribuído!