Analise a frase a seguir, quanto ao ITIL e seus processos de entrega, e, em seguida, assinale a alternativa correta.
“Permite que uma organização gerencie seus recursos e preveja a necessidade de uma [...] adicional com antecedência.”
Estamos falando do ciclo:
a. Gerenciamento de Capacidade (CORRETO)
b. Gerenciamento de Finanças
c. Gerenciamento de Disponibilidade
d. Gerenciamento de Níveis de Serviço
e. Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI
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Resposta:
A - Gerenciamento de Capacidade
Permite que uma organização gerencie seus recursos e preveja a
necessidade de uma capacidade adicional com antecedência.
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