Analisando a definição da qualidade apresentada pela ISO, pode-se dizer que um produto tem qualidades, e não somente uma qualidade, vez que existe uma qualidade para cada característica do produto que atende às expectativas do cliente. A qualidade global do produto pode ser vista como resultante de todas as qualidades parciais. A partir desse cenário, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: Qualidade são as características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes e, portanto, promovem a satisfação com o produto. PORTANTO, A qualidade significa o tempo que determinado produto deixa de apresentar defeitos, ao longo de seu uso pelo consumidor final. A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA: a. Ambas as afirmativas estão corretas. B. A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta. C. Ambas as afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. D. Ambas as afirmativas estão incorretas. E. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta
Soluções para a tarefa
Um produto considerado de qualidade é aquele que atende às necessidades dos clientes e cumpre o que foi prometido no momento da venda. A qualidade não está atrelada ao tempo que produto deixa de apresentar sua funcionalidade. Sendo assim, a primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta. Logo, a alternativa correta é a letra B.
Qual a importância da qualidade dos produtos para uma empresa?
A qualidade é um dos principais focos produtivos de uma empresa. Afinal, essa percepção pode gerar uma vantagem competitiva para a empresa ou pode prejudicar seriamente sua atuação no mercado.
Dessa forma, a qualidade se mostra de suma importância para as estratégias e resultados das empresas.
Saiba mais sobre qualidade:
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Resposta:
A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta.
Explicação: