Question

Alguns médicos cobram dos pacientes uma taxa de não comparecimento a consultas, porque o valor do serviço (a disponibilidade do médico) existe somente no momento da consulta. Podemos dizer que essa descrição se refere a qual característica dos serviços? Alternativas: a) lntangibilidade. b) Instantaneidade. c) Variabilidade. d) Perecibilidade. e) Inseparabilidade.

Answer 1

Resposta: Perecibilidade

Explicação: Os Serviços não podem ser estocados, obrigando para o gestor uma grande necessidade de estabelecer equilíbrio entre a demanda e a oferta.

Um lugar (assento)  de avião que não foi ocupado naquele vôo, não pode ser guardado (estocado) para o próximo vôo.  O restaurante executivo com fila de espera na hora do almoço não pode fazer os clientes esperarem (estocar clientes ou esperar demanda futura)