Alguns estudos da comunicação sustentam que apenas 35% do que dizemos é verbal. Todos os 65% restantes da comunicação seriam expressos de forma não verbal, ou seja, a partir do nosso corpo, de gestos, tons e inflexões no uso da voz e na combinação de expressões faciais. Esses elementos da comunicação não verbal são a principal via de expressão de nossas emoções. Qual a importância disso? Simplesmente a consequência de que, embora nossos pensamentos sejam privados, nossas emoções são públicas e estamos constantemente comunicando-as em nossas relações, basta olhar para perceber.
Sobre comunicação não-verbal por meios eletrônicos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a.
Mensagens de texto são preferidas a áudios, pois trazem maior quantidade de indicadores emocionais.
b.
Contatos por meio de vídeo ou telefone são preferíveis quando precisamos tratar assuntos complexos e delicados, pois essas interações fornecem melhor qualidade de feedback emocional.
c.
Devemos ser sempre breves em nossos textos de forma a não abrir espaço para que outras pessoas projetem suas percepções emocionais em nossas palavras.
d.
A variedade de formas de comunicação online que dispomos representam um ganho em quantidade e qualidade de meios de troca de informação e interações interpessoais.
e.
O uso de emojis ou outros marcadores emocionais devem ser evitados em comunicações corporativas, pois trata-se de um comportamento não profissional e pode transmitir impressões desfavoráveis a nossos interlocutores.
Contatos por meio de vídeo ou telefone são preferíveis quando precisamos tratar assuntos complexos e delicados, pois essas interações fornecem melhor qualidade de feedback emocional..
Contatos por meio de vídeo ou telefone são preferíveis quando precisamos tratar assuntos complexos e delicados, pois essas interações fornecem melhor qualidade de feedback emocional..
Soluções para a tarefa
A alternativa B está correta. Na comunicação não-verbal em eletrônicos é importante priorizar vídeo ou telefone para abordar temáticas complexas porque contribuem para a compreensão do feedback emocional.
Comunicação não-verbal
A comunicação não-verbal é observada pela transmissão da mensagem por expressão facial, corporal, placas, sons e demais gestos.
No contexto dos meios eletrônicos, é possível identificar as emoções dos interlocutores por vídeo ou telefone, porque o tom de voz, assim como os gestos contribuem para entender melhor o emocional dessas pessoas.
Dessa maneira, o foco não pode ser em mensagens de textos em vez de áudios, já que o segundo promove melhor feedback das emoções. Nas comunicações corporativas, pode ser usado emojis como uma forma de aproximar os interlocutores.
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Resposta:
Contatos por meio de vídeo ou telefone são preferíveis quando precisamos tratar assuntos complexos e delicados, pois essas interações fornecem melhor qualidade de feedback emocional.
Explicação: