Alguns autores caracterizam a negociação como um processo de enfoque sistêmico. Segundo essa abordagem, a negociação pode ser dividida em 11 pontos principais. A seguir apresentamos alguns desses pontos:
I – Importância da comunicação – Um bom negociador está preocupado em manter a comunicação eficiente durante todo o processo de negociação.
II – Variáveis básicas da negociação – O poder, o tempo e a informação influenciam todo processo de negociação.
III – Envolvimento de terceira parte no conflito – Pessoa convidada para ajudar a parte mais fraca da negociação, para igualar as forças.
Estão corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. I e II, apenas. Correto
c. I, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III.
Soluções para a tarefa
Letra B.
I – Importância da comunicação – Um bom negociador está preocupado em manter a comunicação eficiente durante todo o processo de negociação.
CORRETO. Nesse sentido, a comunicação eficiente é fundamental para que a negociação ocorra de forma clara e objetiva (com entendimento mútuo entre as duas partes).
II – Variáveis básicas da negociação – O poder, o tempo e a informação influenciam todo processo de negociação.
CORRETO. Na verdade, tais variáveis podem ser usadas como poder de barganha de uma das partes.
III – Envolvimento de terceira parte no conflito – Pessoa convidada para ajudar a parte mais fraca da negociação, para igualar as forças.
ERRADO. Na verdade, este ponto é inexistente. Em um conflito, o ideal é que a terceira parte faça a mediação entre os dois oponentes. Em uma empresa, o mediador de um conflito pode ser o líder.
Sonhe, mas trabalhe duro!