Question

Algumas pesquisas realizadas apontaram alguns fatores que podem afetar a intenção de compra do consumidor on-line ao utilizar um website ou aplicativo. Em um estudo recente, Geraldo e Mainardes (2017) fizeram um compilado desses fatores, que constituem uma fonte de informações estratégicas para as organizações que possuem plataformas de e-commerce.

GERALDO, G. C.; MAINARDES, E. W. Estudo sobre os fatores que afetam a intenção de compras online. REGE: revista de Gestão, v. 24, n. 2, p. 181-194, 2017.

Analise as assertivas a seguir, que indicam diferentes motivos que podem afetar a intenção de compra do consumidor on-line e assinale a alternativa correta.

I. Experiência do consumidor com o e-commerce.
II. Usabilidade da plataforma de e-commerce.
III. Confiança do consumidor na plataforma de e-commerce.
IV. Design da plataforma de e-commerce.


É correto o que se afirma em:

Answer 1

A III é correta em afirmar

Explicação:

pelo q eu entendi a terceira opção está correta em afirmar em "em pegar confiança" para que o uso da plataforma seja mais viável

Answer 2

Resposta:

I, II e III e IV.

Explicação:

A alternativa assinalada está correta, pois o design e a usabilidade da plataforma de e-commerce, a experiência do consumidor e a confiança que ele tem na plataforma podem afetar a sua intenção de compra. Considerando que o consumidor on-line pode ser impactado por diferentes motivos na hora da compra, proporcionar a ele uma plataforma de e-commerce confiável e que possibilite uma boa experiência de uso é extremamente fundamental.