Alguém poderia definir protocolos?
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Explicação:
Ata, nota ou registro dos documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um governo ou tribunal, de uma empresa, universidade etc.Subdivisão de uma repartição pública (ou empresa privada) em que se registram e/ou se recebem os requerimentos, documentos ou processos.Recibo que registra o número e a data em que um processo ou requerimento foi catalogado e registrado.Acordo regulamentado entre países ou empresas: protocolo internacional.[Figurado] Normas e procedimentos que se deve respeitar em cerimônias públicas; formalidade.
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