Além dos conhecimentos técnicos, habilidades, capacidades bem desenvolvidas e ética, o auditor precisa possuir atributos pessoais que o capacitem agir de acordo com os princípios de auditoria. A norma ISO 19011 (ABNT, 2018) trata, no item 7.2.2, do comportamento pessoal do auditor.
Adaptado de NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2018.
Quanto aos atributos pessoais, leias as afirmações a seguir:
I. Flexível, diplomático, persistente, colaborativo e mente aberta são alguns comportamentos pessoais recomendados para o auditor, segundo a norma ISO19011:2018.
II. Outros atributos pessoais desejáveis que o auditor da qualidade deve possuir são: ser pontual, organizado, bom comunicador, bom ouvinte, paciente e educado.
III. Os atributos pessoais desejáveis são habilidades e características que muitos auditores por si só não possuem, mas que podem ser adquiridos ao longo do tempo por meio de treinamento, muito esforço e disciplina.
IV. Ser influenciável é um atributo pessoal muito importante que o auditor deve apresentar, pois ele precisa influenciar o auditado quanto as constatações encontradas na auditoria.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
II e IV, apenas.
Alternativa 4:
III e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 1:
I, apenas.
Explicação:
pag do livro 114 e 115
A alternativa que apresenta as afirmativas corretas sobre os atributos pessoais necessários para um auditor é a Alternativa 5: I, II e III, apenas.
A seguir, analisaremos as características apresentadas sobre os atributos pessoais de um auditor para conferir a sua veracidade:
I. A primeira afirmativa está CORRETA, visto que o auditor necessita ser flexível, diplomático, persistente, colaborativo e mente aberta para exercer seu cargo com eficiência e eficácia.
II. A segunda afirmativa está CORRETA, já que pontualidade, organização, boa comunicação, boa escuta, paciência e educação são outros dos atributos que um auditor deve possuir.
III. A terceira afirmativa está CORRETA, dado que as habilidades e características que são adquiridas ao longo do tempo são muito importantes e desejáveis para um auditor, e esse as consegue através de treino, bastante esforço e disciplina.
IV. A quarta afirmativa está ERRADA, pois a influência não se caracteriza como um dos atributos importantes para o auditor.
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