Question

Além da preocupação com a integração sistêmica dos subsistemas organizacionais, os sistemas de informação evoluíram em direção ao mercado. Com relação ao modelo CRM, marque a alternativa correta. Escolha uma: a. CRM – significa Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. b. CRM – significa Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. c. Tem praticamente a mesma função que os modelos MRPs. d. É uma alternativa aos sistemas ERPs. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Answer 1

ARTIGOS

 

Indicadores tecnológicos e organizacionais do Customer Relationship Management (CRM): relação entre firma desenvolvedora, firma usuária e preceitos teóricos

 

Technological and organizational indicators of Customer Relationship Management (CRM): relationship between developer firm, client firm and academic theory

Answer 2

Resposta:

b

Ex

gerenciamento de  relacionamento de clientes ,usa uma organização para gerenciar seus contatos como e-mail,leads de vendas e clientes.