Além da atuação do gestor, as empresas podem utilizar alguns recursos disponíveis para resolver e administrar conflitos. Analise as características relacionadas a seguir e depois assinale a alternativa que faz a correta associação da característica com o nome atribuído ao recurso que pode ser utilizado pela empresa para solucionar determinados conflitos. I. Instrumento poderoso para identificar e corrigir problemas externos e internos mal resolvidos e é de grande interesse para os acionistas e para aqueles que preservam a imagem da instituição. II. Ocorre quando houve o litígio, que é o termo judicial para definir conflitos de interesses, pendências ou brigas. Esses caminhos são longos, caros e, na maioria dos casos, uma das partes ganha e a outra perde. III. É voltada para disputas de baixo valor e pouca complexidade. IV. Tem como objetivo uma solução e, quando apropriado, a reconstrução do relacionamento.
edvaldoxavier12:
Quanto é prá mim manda as respostas?
aplicativo pelo celular não abre as respostas mesmo quem é assinante
E) I. Ouvidoria.II. Arbitragem.III. Conciliação.IV. Mediação.
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Não tem resposta
E) I. Ouvidoria.II. Arbitragem.III. Conciliação.IV. Mediação.
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I. Ouvidoria.II. Arbitragem.III. Conciliação.IV. Mediação.
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Corrigido pelo AVA
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