Question

Albuquerque e Struett (2015, p. 126) afirmam que "Qualidade é um conceito muito subjetivo, uma vez que produtos ou serviços nunca irão agradar a todas as pessoas, mesmo que sejam exatamente iguais". A partir desta concepção de qualidade, foram construídas as discussões em torno deste conceito, definindo-o então como uma metodologia a ser aplicada na vida das pessoas e organizações, com base em algumas definições alternativas. Sobre estas definições, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

Answer 1

Acredito que todas estão corretas. Página 126.

Answer 2

Alternativa E - Todas estão corretas.