Question

AJUDA
"Como as redes são baseadas na interatividade entre os usuários e as páginas comerciais, ninguém está livre de ser criticado diante de seu público alvo. Essas críticas de certa forma criam situações constrangedoras — e que podem influenciar de maneira negativa para reputação da empresa.

Em 2012 tivemos o caso Spoleto, onde o grupo Porta dos Fundos fez um vídeo sobre o mal atendimento nos restaurantes do grupo. A resposta da empresa foi muito elogiada e conseguiu reverter um vídeo que tinha tudo para ser negativo em um case de sucesso de como responder uma crítica nas redes sociais. "



Neste caso especifico qual a forma de contribuição da rede social:


Escolha uma:

a. Processo contra o grupo Porta dos Fundos.


b. Rejeição do vídeo que viralizou.


c. Eliminação sua conta do Facebook.


d. Emissão de uma nota no Facebook se desculpando.


e. Contratação o grupo Porta do Fundos e fez um vídeo para responder o primeiro comentário sobre o vídeo.

Answer 1

Resposta:

b.

Contratação o grupo Porta do Fundos e fez um vídeo para responder o primeiro comentário sobre o vídeo. Correto

Explicação:

Corrigida pelo AVA, o Spoleto contratou o porta dos fundos para fazer o segundo e terceiro video e ainda patrocinou o canal no youtube. Buscou uma forma de se posicionar sem causar polemica.

Answer 2

Resposta:

Letra E. Contratação o grupo Porta do Fundos e fez um vídeo para responder o primeiro comentário sobre o vídeo.