Ainda que em determinado ramo de atuação de um negócio, os produtos sejam muito parecidos em termos de qualidades e benefícios ofertados, os preços praticados não sofram grandes alterações, a localização e a estrutura física de cada unidade sejam muito próximas, existe um elemento que pode fazer toda a diferença e garantir, assim, vantagem competitiva para uma empresa diante dos seus concorrentes. São os recursos humanos, ou seja, as pessoas que fazem parte da organização. I
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não estou lembrando da resposta no momento mais quando lembrar te passo
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