Ainda no tema de qualidade de atendimento, podemos assimilar algumas habilidades importantes para um, bom operador de telemarketing:
I. Cortesia.
II. Presteza.
III. Eficiência.
IV. Discrição.
Está(ão) CORRETA(S):
a) I, III e IV
b) I, II e III
c) II, III e IV
d) todas as alternativas
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Resposta:
A letra d)
todas as alternativas
Explicação:
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