Question

Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Foi estudado que gestores, negociadores, mediadores, árbitros, conciliadores, enfim, todos os envolvidos na gestão de conflitos devem aplicar as fases de (diagnóstico, plano, preparação e implementação) para administrar corretamente um conflito.

Você terá nas alternativas abaixo as etapas que pertencem a essas fases.
Assinale a alternativa que contém o maior número das etapas da fase do plano:

A) Reconhecer os seus próprios padrões.Tornar mínimas as armadilhas utilizando uma estratégia adequada. Planejar a sua estratégia.

B) Utilizar uma estrutura que leve à solução do problema. Praticar. Planejar a ação.

C) Estabelecer o plano. Avaliar os resultados. Dar seguimento.

D) Esclarecer pontos críticos. Identificar os participantes. Avaliar as fontes potenciais de desacordo.

E) Utilizar uma estrutura que leve à solução do problema. Estabelecer o plano Planejar a sua estratégia.

Answer 1

A resposta correta é a letra A) Reconhecer os seus próprios padrões. Tornar mínimas as armadilhas utilizando uma estratégia adequada. Planejar a sua estratégia.

As etapas do plano são as seguintes:

Diagnósticos:

* pois, estes esclarecem pontos críticos

• Identificar os participantes

• Alinhar as suas fontes ponteciais

Plano

• Que visa fazer todo o reconhecimento do próprio padrões

• Tornar mínimas as armadilhas  

• Planejar uma boa estratégia

Preparação

• Conseguir fazer uso de uma estrutura que leva à solução de um problema

• Praticar bastante

Implementação

• Estabelecer um bom plano

• Avaliar os resultados.

Bons estudos!