(Adaptada ‒ UFU-MG - 2019 ‒ UFU-MG ‒ Assistente Administrativo)
As organizações são sistemas de recursos que buscam alcançar objetivos. Nesse sentido, o desempenho organizacional deve ser avaliado pela eficácia na realização dos objetivos organizacionais e pela eficiência na utilização de recursos. Para isso, os administradores utilizam diferentes instrumentos e ferramentas gerenciais. Considerando-se os instrumentos para controle do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta:
A- A auditoria limita-se à investigação das fraudes contábeis nos demonstrativos e nos balanços financeiros das empresas, pois elas afetam negativamente o desempenho financeiro da organização.
B- O Balanced Scorecard integra várias dimensões de controle: o desempenho financeiro, o relacionamento com clientes, os processos internos e as capacidades de aprendizado e de crescimento.
C- O Bechmarking é um processo de aprendizado contínuo com base na imitação de práticas já consagradas em outras organizações, com o objetivo de melhorar o desempenho.
D- O controle financeiro, como forma mais tradicional de controle do desempenho organizacional, busca medir os impactos financeiros das atividades econômicas por meio dos seguintes instrumentos de controle: sistemas de informações gerenciais, análise de índices e orçamentos.
E- Todas a alternativas anteriores estão incorretas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Letra B
O balanced Scoreacard integra várias dimensões de controle: O desempenho financeiro o relacionamento com clientes, os processos internos e as capacidades de aprendizado e de crescimento.
Explicação:
Pois esse modelo compõe os processos internos de uma empresa com uma ampla aprendizagem.
A resposta correta é a letra B, Porque essa abordagem se compara favoravelmente a uma organização com treinamento interno extensivo.
O desempenho financeiro
O desempenho financeiro, as relações com os clientes, os processos internos de negócios e as capacidades de aprendizado e crescimento estão todos incluídos no Balanced Scorecard.
As organizações são sistemas baseados em recursos que visam atingir objetivos. Nesse sentido, a eficácia organizacional deve ser julgada pela eficácia com que os objetivos organizacionais são alcançados e os recursos são usados. Para isso, os administradores recorrem a diversas ferramentas e instrumentos gerenciais.
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B) O Balanced Scorecard integra várias dimensões de controle: o desempenho financeiro, o relacionamento com clientes, os processos internos e as capacidades de aprendizado e de crescimento.