Question

(Adaptada Enade 2012) Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X é utilizada para o monitoramento da variabilidade e para avaliação da estabilidade de um processo. A ferramenta Y é um gráfico que investiga uma possível correlação entre duas variáveis. A ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema.
​Disponível em: . Acesso em: 5 jan. 2018 (Adaptado)


​Considerando o que foi descrito, avalie as seguintes afirmativas:


​I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados.

II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que é utilizado para ordenar a importância dos dados coletados.

III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas).


É correto o que se afirma em:

Answer 1

Olá,

A alternativa III está de fato correta pois o diagrama de Ishikawa é também conhecido como espinha de peixe e utiliza as causas de algo para avaliar um efeito.

A alternativa II não está correta pois o diagrama de pareto é onde organiza-se todas as causas envolvidas em um problema e analisa-se quais seriam as que representam 30% de importância dessas causas, não sendo necessário correlacioná-las.

Já a alternativa I também não está correta pois a folha de verificação é utilizada para coleta e organização de informações, a análise e avaliação crítica da realidade seria uma atividade posterior.

Answer 2

Resposta: I, II e III.

Explicação: Corrigido no AVA.