(Adaptada: 2006 - DECEA - Técnico de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo) Clientes buscam melhores serviços e melhores produtos. Empresas têm de facilitar as escolhas dos clientes agregando a seus serviços e produtos o maior valor possível. Valor, para o cliente, consiste em uma soma de benefícios que ele pode receber do produto ou do serviço. Os benefícios que o cliente espera do produto podem ter valor econômico, funcional e psicológico. Este último tipo de valor tem relação com:
leonardopqd20:
Resposta: Marca
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Resposta:
Explicação: Manutenção - O consumidor pode aumentar o valor percebido em relação a uma marca quando as suas percepções de benefícios obtidos aumentam. Esses benefícios podem ser funcionais ou emocionais.
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Resposta: A alternativa A está correta.
MARCA
Explicação:
O consumidor pode aumentar o valor percebido em relação a uma marca quando as suas percepções de benefícios obtidos aumentam. Esses benefícios podem ser funcionais ou emocionais.
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