Question

Acordo de Nível de Serviço (ANS) é um acordo firmado entre ______________ e o __________________, onde são descritos o Serviço de TI, as metas de Nível de Serviço e a especificação das responsabilidades do Provedor de Serviços de TI e do cliente.

Answer 1

Resposta:

Provedor de Serviço de TI e o cliente.

Explicação:

Acordo de Nível de Serviço (ANS) é um acordo firmado entre Provedor de serviço de TI e o cliente, onde são descritos o Serviço de TI, as metas de Nível de Serviço e a especificação das responsabilidades do Provedor de Serviços de TI e do cliente.