Acontece quando o receptor já tem uma imagem formada sobre o assunto em questão ou quando não simpatiza com o emissor. Nessas situações, é comum que o ouvinte se coloque nessa situação, rejeitando aquilo que é dito antes mesmo de compreender seu real significado.
Soluções para a tarefa
A situação descrita acontece quando o ouvinte assume postura defensiva.
Processo de comunicação organizacional
O processo de comunicação acontece no momento em que o emissor emite uma mensagem ou sinal para o receptor e ele consegue decodificar a mesma, por exemplo, uma chamada telefônica.
Além disso, é necessário que o receptor interprete a mensagem que pode ter vindo com algum tipo de entrave.
Existem dois processos de comunicação, são eles verbais e não verbais, eles são conceituados do seguinte modo:
• Verbais: Na linguagem verbal temos a incidência de palavras que podem ser ouvidas ou lidas, a depender do momento em que o receptor está.
• Não verbais: A linguagem não verbal acontece quando conseguimos entender o significado de uma imagem, de um símbolo, de uma marca.
Saiba mais sobre comunicação em: https://brainly.com.br/tarefa/4634344
Bons estudos!
Resposta:
Correta é: Defensiva
Explicação:
Já corrigida!!!!