Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), sem profissional específico para fazê-lo, faz parte de todos os encontros do serviço de saúde, com postura ética que implica a escuta do usuário em suas queixas. O acolhimento se constitui em um instrumento que deve ser abordado na recepção aos usuários, evidenciando as dinâmicas e os critérios de acessibilidades aos usuários. Com relação ao acolhimento e suas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Deve garantir a resolubilidade que é o objetivo do trabalho em saúde, resolver efetivamente o problema do usuário.
( ) É uma ferramenta, ou uma fase do atendimento nos serviços de saúde, que vem ganhando importância e conceitos próprios, como um arranjo tecnológico que busca garantir acesso aos usuários com o objetivo de escutar todos os pacientes, resolver os problemas mais simples e/ou referenciá-los se necessário, abrindo os serviços para a demanda.
( ) Reorganizar o processo de trabalho, a fim de que desloque seu eixo central, do médico, para uma equipe multiprofissional, equipe de acolhimento, que se encarregue de uma escuta do usuário comprometendo-se a resolver seu problema de saúde.
( ) É uma ferramenta assistencial, humanizadora de solidariedade e cidadania que não busca e nem qualifica a relação trabalhador-usuário, e deve ser desenvolvida somente antes do atendimento por todos os profissionais, quando o usuário recebe uma assistência integral e multiprofissional adequada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - V.
b) V - F - F - V.
c) V - V - V - F.
d) V - F - F - F.
Soluções para a tarefa
Resposta: LETRA C) V-V-V-F
Explicação: a última é falsa porque "É uma ferramenta assistencial, humanizadora de solidariedade e cidadania QUE QUALIFICA a relação trabalhador-usuário........"
Sabendo que a Política Nacional de Humanização (PNH) serve para efetivar as práticas do SUS no que diz respeito as práticas de atenção e gestão, as alternativas corretas seriam V V V F.
O que é a Política Nacional de Humanização?
Existindo desde 2003 com fundamentos de melhorar a saúde pública do Brasil, a PNH procura qualificar a saúde e incentivar a troca entre gestores, trabalhadores e usuários.
Esta deve estar inserida em todos os programas do SUS, buscando transformar e melhorar a comunicação entre os diversos grupos sociais, para transformar as relações de trabalho dentro do território brasileiro.
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