Question

Acionador: Analisa a carteira, verifica contatos anteriores, datas de pagamento, perfil/atividade, contorna abjeções, realiza perguntas eficazes durante a negociação. Recuperador: Realiza o trabalho do acionador, oferece descontos e oportunidades, visando o pagamento imediato da parcela. Seu interesse está em recuperar o crédito, oferecendo todas as vantagens ao cliente logo no inicio; Negociador: Informa a existência/valor do débito. Solicita a data do pagamento, não havendo interesse, informa consequências. Realiza o mesmo procedimento em todos os contatos. De acordo com o perfil de negociador de cobrança é correto afirmar: Escolha uma opção: a. Apenas os itens II e III estão corretos. b. Todos os itens I, II e III estão corretos. c. Apenas o item II está correto. d. Apenas o item III está correto. e. Apenas os itens I e II estão corretos.

Answer 1

Resposta:

Apenas o item II está correto

Explicação:

Acionador: Informa a existência/valor do débito. Solicita a data do pagamento, não havendo interesse, informa consequências. Realiza o mesmo procedimento em todos os contatos.

Recuperador: Realiza o trabalho do acionador, oferece descontos e oportunidades, visando o pagamento imediato da parcela. Seu interesse está em recuperar o crédito, oferecendo todas as vantagens ao cliente logo no inicio;

Negociador: Analisa a carteira, verifica contatos anteriores, datas de pagamento, perfil/atividade, contorna abjeções, realiza perguntas eficazes durante a negociação.