Question

Acerca do processo de mediação, o mediador tem variados papéis para garantir que, mesmo sem acordo, as partes tenham a oportunidade de se comunicarem e saiam satisfeitas do processo.
Com relação às funções do mediador, associe as letras da Coluna 1 (conduta do mediador) aos números da Coluna 2 (explicação).

COLUNA 1:

1.Z) Defensor do processo.
2.D) Tom de voz eficiente.
3.F) Atenção à comunicação não verbal.
4.H) Evite que as partes firmem posições em vez de interesses.
5.J) Confiança no processo.
6.Y) Linguagem apropriada.

COLUNA 2:

8) Note-se aqui que temos diferentes tipos de partes, possivelmente com níveis socioeconômicos e culturais diferentes. A linguagem, mal empregada, pode distanciar as partes cada vez mais de um provável acordo.

1) A entonação da voz do mediador pode produzir reações diversas nas partes. Da maneira mais calma à maneira mais incisiva, a voz constitui um importante mecanismo de controle da sessão de mediação.
40) O mediador é um modelo de comportamento para as partes e está, a todo o momento, ajustando a forma como as partes agem no processo por meio de suas próprias atitudes. Seus gestos, seu modo de se comunicar e seu semblante influenciam as partes. Os gestos, se bem utilizados, podem evitar situações desagradáveis ou repetições desnecessárias. Não devem transparecer preocupações pessoais, mau humor ou tampouco deve-se fixar o olhar sempre em um mesmo participante. Devem ser evitados gestos bruscos ou hostis.
6) Deve-se lembrar que, quando as partes percebem que seus sentimentos e emoções foram bem recebidos e aceitos pelo mediador, sentem que podem confiar no processo e no mediador. Isso não significa concordar com o que a parte diz, pois o mediador deve ser imparcial. Significa que a parte foi ouvida e sua mensagem foi passada ao mediador. Uma boa relação de confiança reflete uma melhor eficiência do processo no sentido de que facilita a obtenção de informações e a atuação do mediador.
0) O mediador não deve demonstrar parcialidade quanto às questões materiais, isto é, qual parte tem ou não tem razão sobre determinada questão. Em hipótese alguma pode o mediador fazer algum comentário que transpareça estar dando apoio à posição de uma das partes ou assessorando a parte como se seu advogado fosse. Contudo, o mediador deve estar invariavelmente engajado na defesa do seguimento regular do processo, não sendo imparcial quanto às garantias e direitos inerentes a cada parte no transcorrer do processo de mediação.
10) A identificação dos interesses das partes é etapa essencial para a obtenção de um acordo no processo de mediação, já que, ao menos tacitamente, as partes começam a perceber as perspectivas e necessidades uma da outra, tornando-as mais capacitadas na solução de determinadas questões quando da elaboração do acordo.

A associação correta é:

A) Z-0; D-1; F-40; H-10; J-6; Y-8.
B) Z-8; D-1; F-10; H-40; J-6; Y-0.
C) Z-0; D-1; F-10; H-40; J-6; Y-8.
D) Z-0; D-1; F-40; H-8; J-10; Y-6
E) Z-1; D-40; F-0; H-10; J-6; Y-8.

Answer 1

RESPOSTA CORRETA LETRA "A"