Question

Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.

Answer 1

Resposta:

(V) Gestão do Relacionamento com cliente ou Customer Relationship Management

(V) CRM é um termo  que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnologicas para uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise

(V) CRM o gerenciamento do comportamento dos consumidores.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

V – V – V

Explicação:

1 =>     V – V – V

2 =>    Plano Operacional

3 =>    Todas as alternativas estão corretas

4 =>    Inovação Tecnológica

5 =>    As asserções I e II são proposições verdadeiras. Mas a II não justifica a I

Corrigido pelo AVA 26/11/2021