Question

A visão do cliente engloba alguns princípios, ou pressupostos, que buscam nortear a atuação da empresa e proporcionar orientação a seus colaboradores”. Entender quem é o cliente da empresa, quais são suas expectativas e como atende-las da melhor maneira são fatores críticos de sucesso.
Para isso:
A
É importante e necessário reconhecer apenas as expectativas básicas do cliente, uma vez que são somente essas as que devem ser satisfeitas;
B
É importante e necessária cortesia e profissionalismo, entendido como a capacidade de atender objetivamente a clientela demonstrando conhecimento profundo do produto;
C
É importante e necessária cortesia e entendimento das expectativas básicas do cliente, entendidas como a capacidade de atender objetivamente a clientela demonstrando conhecimento profundo do produto;
D
É importante e necessária a cortesia e o atendimento das dúvidas básicas do cliente.

Answer 1

a resposta é a letra C

Answer 2

Resposta:

LETRA B

Explicação:  tem relação com o profissionalismo !