A venda online, pela internet alterou a forma como os consumidores compram, oferecendo a venda virtual como forma de atender ao público da empresa. E nesse processo alguns fatores podem interferir no processo de compra do consumidor, sendo esses os de: (1) Confiabilidade, (2) Facilidade, (3) Conveniência, (4) Atendimento, (5) Qualidade do produto, preço e condições de pagamento, (6) Prazo de Entrega, (7) Trocas e Devoluções e (8) Pós-Vendas. Escolha um produto ou serviço que seja vendido na internet, e crie uma situação real, explicando como cada um desses fatores, citados anteriormente, acontecem durante o processo de compra do consumidor.
Soluções para a tarefa
Resposta: Produto micro ondas
Explicação: procurar uma empresa renomada no mercado (confiabilidade) e analisar as avaliações .
Procurar saber se o produto que procuro tem as “facilidades “que espero.
Conveniência: se esse produto é realmente necessário
Atendimento:Para adquiri o produto não há necessidade de um contato - vejo isso como ponto negativo pois não há um esclarecimento.
Qualidade:O produto escolhido tem uma ótima “qualidade”moderno e com tecnologia de fácil manuseio
Ponto positivo
Preço e condições de pagamento: nesse produto em si deixou a desejar pois o valor do frete acaba compensando o desconto que teve -ponto negativo pois sai o mesmo preço da loja física
Trocas e devoluções: está dentro do prazo de 7 dias e após somente com o fabricante - ponto positivo
Pôs vendas: não existe pois não há um acompanhamento- ponto negativo
Nesse produto em si não vi vantagem em efetuar a compra pela internet